Aprovação de Pedidos
Fila de vendas que precisam da aprovação de um supervisor/gestor antes de seguir para o ERP — por desconto, bonificação, margem ou preço fora do praticado (veja Regras Comerciais).
Representantes de categoria "REP" não têm acesso a esta tela — nem veem o item no menu, nem podem aprovar/rejeitar. Os demais perfis (Tenant Admin e Representantes de outras categorias) só veem os pedidos dos seus próprios subordinados na hierarquia; Tenant Admin pode aprovar/rejeitar qualquer pedido do tenant.
Filtrando
Busca por cliente ou representante, e um filtro de status (inclui a opção "Pendente Para Mim", exclusiva de representantes não-REP).
O que aparece na fila
Cada pedido mostra: número, data, empresa/filial, cliente, representante e seu superior, tipo de transação, valor total, MC% (destacada em vermelho se abaixo do limite configurado), status, e as aprovações ainda pendentes por nível (ex.: "Supervisor: 0/1").
Analisando um pedido
Clique no ícone de olho para abrir o detalhe completo: valores, comissão, cliente, representante, condição de pagamento, aprovações pendentes (com contadores de aprovados/pendentes/rejeitados), observações, e a lista de produtos — com avisos quando a quantidade não é múltiplo da embalagem, quando há desconto, ou quando o preço difere do último preço praticado para aquele cliente.
Decidindo
- Aprovar — registra sua aprovação. Se ainda faltarem aprovações de outros níveis, o pedido continua pendente; quando é a última, o status vira Aprovado e o pedido segue para o ERP.
- Rejeitar — decisão final e imediata: o pedido vira Reprovado e todas as aprovações pendentes são canceladas. Não existe um meio-termo de "pedir ajuste" — é aprovar ou rejeitar.
Nenhuma das duas ações pede confirmação extra.
Ações extras (só Tenant Admin)
Para pedidos com erro ou já concluídos: Reenviar para o Senior, Reenviar email, Imprimir pedido e Excluir pedido.
Mensagens que você pode encontrar
| Mensagem | O que significa |
|---|---|
| Pedido aprovado com sucesso! / Pedido rejeitado com sucesso! | Confirmação da decisão |
| Representantes REP não têm permissão para aprovar pedidos | Tentativa de aprovar sendo REP |
| Você não tem permissão para aprovar este pedido | O pedido não é de um subordinado seu |
| Não há aprovação pendente para o seu nível | Já foi decidido por outra pessoa, ou não é o seu nível de aprovação |
Dicas adicionais
- Confira sempre a MC% e os avisos de preço/desconto do item antes de aprovar — é a informação mais rápida para saber se vale aprovar ou rejeitar.
- Lembre-se: rejeitar é definitivo. Se a intenção é só pedir um ajuste, oriente o representante a corrigir e reenviar um pedido novo em vez de aprovar um que você sabe que precisa de correção.
Última atualização: 28/07/2026