Usuários

Cadastra e gerencia quem tem acesso ao Console e ao aplicativo de vendas — incluindo o vínculo de cada usuário com um código de representante do ERP.

Existem duas telas de usuários: Usuários (/users, gestão geral do tenant, uso típico do Tenant Admin) e Usuários do App (/apps/[id]/users, escopada a um app específico). Esta página cobre a primeira; a segunda segue a mesma lógica, com pequenas diferenças indicadas abaixo.

Entendendo a listagem

Mostra somente usuários ativos. Colunas: Usuário (avatar + nome), Email, Cargo (Administrador ou Usuário), Representante (código + categoria, e o superior, se houver), Status.

Cadastrando ou editando um usuário

Nome completo e Email — obrigatórios.
Senha — obrigatória só ao criar (não aparece ao editar).
Cargo — Administrador ou Usuário.
Switch Usuário ativo.
Informações do representante: Código do representante, Categoria (Presidente, Diretor, Gerente Regional, Gerente, Sub Gerente, Supervisor, Vendedor, Representante) e, se a categoria não for "Presidente", o Representante superior.
Permissões de BI: switch Acesso irrestrito ao BI (ignora a hierarquia do ERP) e switch Bloquear acesso ao BI (os dois são mutuamente exclusivos).

Ativando e desativando

Ícones de ativar/desativar em cada linha — sem confirmação. Sucesso: "Usuário ativado com sucesso" / "Usuário desativado com sucesso".

Não existe exclusão de usuário por aqui — "desativar" é o equivalente a remover o acesso, mantendo o histórico intacto.

Usuários do App — diferenças

Tela acessada dentro de um app (/apps/[id]/users), com cards de Total de usuários, Usuários ativos e Último acesso.
Ao criar, você escolhe primeiro o Representante (lista vinda do ERP) — o sistema já preenche Nome e Email automaticamente a partir dele.
Cada usuário tem a ação Alterar senha (define uma nova senha, com confirmação).
Só campos de senha e status podem ser editados depois de criado — nome e e-mail vêm sempre do ERP.

Mensagens que você pode encontrar

Mensagem	O que significa
Limite de usuários do tenant atingido	Sua conta já tem o número máximo de usuários contratado
Usuário criado com sucesso / Usuário atualizado com sucesso	Confirmação de salvamento
Representante já existe	O representante escolhido já tem um usuário vinculado
As senhas não coincidem	Confirmação de senha não bateu ao trocar senha

Dicas adicionais

Preencha o código de representante corretamente — ele é a base de várias regras (hierarquia de aprovação, território, visibilidade no BI).
Se sua conta atingiu o limite de usuários e você precisa de mais um, fale com o suporte Forven para ajustar o limite contratado.

Última atualização: 28/07/2026